「工事だけ」も「まとめて全部」も受け入れる間口の広さ
ネット通販で購入したエアコンの取り付けを頼みたい。そんな問い合わせにも榊原住設は対応する。機器の購入先を問わず工事のみの依頼にも対応する方針をとっており、中古エアコンの設置も引き受けている。一方で、機種選びから設置工事まで一括で任せたい顧客に対しても、販売と施工を自社でまとめて進める体制が整っている。
「1社でまとめて頼めると手間が省ける」という感想を持つ利用者が多いのは、この幅広い受け皿が理由の一つだろう。費用は事前に明示し、当日に予期せぬ請求が来ることは基本的にない。やり取りは電話（0569-84-7315）とLINEの両方で対応しており、生活スタイルに合った方法で相談できる。
家電修理の経験が、施工品質の土台にある
榊原住設のスタッフは家電修理に長年携わってきた経験を持ち、その知見が設置工事の精度と事後対応の両面に反映されている。設置後に不具合が生じた際も、修理経験を持つスタッフが対応するため、問題の切り分けが早い。電気工事士の資格を保有しており、安全基準に沿った施工を担保している。個人的には、修理経験を持つ施工者が設置を行うのはかなり心強いと感じた。
エアコンの取り付けでは、配管ルートや室外機の設置場所を事前に顧客と確認してから着手する。仕上がりの見栄えにも気を配り、配線・配管が目立ちにくい処理を意識している。インターホンや温水便座、レンジフードの交換でも、住まいによって異なる規格を事前に調査してから製品を準備するため、取り付け時のトラブルが少ない。
高齢者世帯が「頼みやすい」と感じる接客の質
専門的な説明を噛み砕いて伝え、清潔感のある対応を維持することを、榊原住設は明確に方針として掲げている。高齢者世帯が安心して相談できる環境づくりを意識した対応は、地域の利用者から評価を集めている。離れて暮らす家族の代わりに依頼した子世帯からも、「安心して任せられた」という反応が届いているようだ。
コラムやブログも専門知識をわかりやすく解説する姿勢で書かれており、サービスを検討する段階から情報収集がしやすい。見積もりと相談は無料で受け付けており、「まだ決めていないが聞いてみたい」という段階でも問い合わせしやすい雰囲気がある。所在地は愛知県常滑市本郷町4丁目103。営業時間は9:00〜18:00、定休日は日曜・祝日だ。
洗濯機・冷蔵庫の搬出入まで丸ごと引き受ける
家電の入れ替えで一番面倒なのが、重い旧機の搬出だ。榊原住設では、冷蔵庫や洗濯機の新機導入と並行して既存製品の搬出まで一括対応している。搬入経路の確認を事前に行い、設置スペースに合った機種を準備した上で当日に臨む。スムーズな入れ替えが実現できると感じている利用者も少なくないようだ。
洗濯機の選定では「乾燥付きにしたい」「まとめ洗いしたい」などの要望を起点に、複数のメーカー・機種の中からおすすめを提案する。冷蔵庫も一人暮らし向けから大容量タイプまで取り扱い、搬入経路の採寸を含めた準備を進める。常滑市を拠点に知多半島・名古屋・西三河まで出張するため、愛知県内の広いエリアで同様の対応が可能だ。
