業界団体認定の技術力と98%を超える顧客満足
板橋区を起点とするリグネクストは、塗装業界トップ1%倶楽部への加盟をはじめ、Refobellや住宅塗装研究会といった厳格な審査基準を設ける団体から認定を受けています。創業から7年間で築いた施工実績は、戸建てから商業ビルまで建物種別を問わず対応し、顧客満足度は98%を上回る水準を維持。外壁診断士資格を持つスタッフが現地調査を実施し、建物の状況に応じた最適な工法と塗料を選定しています。
「依頼してよかった」という声が利用者から多数寄せられており、その背景には代表自らが現場に足を運ぶ直接対応があります。下請けを使わない自社完結体制によって、品質管理と価格調整の両面でメリットを提供できている点が評価されています。正直、この規模の会社で代表が全現場に関与するのは珍しく、それだけ施工への責任感が強いと感じました。
東京・埼玉を軸とした建物メンテナンス事業の展開
外壁塗装を主力としながら、屋根工事、防水処理、内装リフォーム、さらには太陽光設備の取り付けまで建物関連の工事を一社で完結できる体制を構築しています。東京都と埼玉県内での施工が中心ですが、エリア外の案件についても相談次第で対応可能という柔軟さを持っています。施工対象は個人住宅からマンション、店舗まで建物用途に制限を設けていません。
2017年の設立以降、地域密着の営業スタイルを継続しており、リピート依頼や紹介案件の割合が高くなっています。カバー工法による屋根改修や飲食関連事業への参入など、従来の塗装業の枠を超えた事業展開も進めており、多角化による安定経営を目指している様子がうかがえます。
代表直轄による一貫管理システムの構築
施工前のヒアリングから完工後のアフターケアまで、代表が全工程に関与する管理体制が特徴的です。現地調査、見積もり作成、施工監督、最終検査の各段階で直接確認を行うことで、外注時に発生しがちな連絡ミスや品質のばらつきを防止しています。無料診断から始まり、施工中の進捗報告、完了後の点検まで追加費用なしで実施。この透明性の高いサービス提供が信頼獲得につながっています。
最大10年間の施工保証に加えて、使用する塗料メーカーからの製品保証も併用できるため、長期的な安心感を求める顧客のニーズに応えています。
適正価格での施工提案と長期保証制度の実現
業界の慣例にとらわれない価格設定と施工方法の選択により、顧客にとって無駄のない工事プランを提案しています。外壁診断の結果に基づいて本当に必要な工事のみを推奨し、過度な営業や不要な追加工事を避ける方針を徹底。建物の状況と予算に合わせたカスタマイズ提案で、住環境の改善と経済性の両立を図っています。
施工完了後も定期的なメンテナンス相談に対応しており、「工事をして終わり」ではない継続的な関係構築を重視している姿勢が見て取れます。地域の住宅価値向上に貢献するという使命感を持って事業を展開し、長期的な顧客満足の実現に注力している点が印象に残りました。
