電話・メール・LINE、そして電子契約という選択肢
和歌山を離れて暮らしていても不動産を手放せるかどうかは、遠方の所有者にとって切実な問いだ。新家住宅株式会社は、相談から査定、販売活動までを電話・メール・公式LINEを軸にしたやり取りで進められる体制をとっている。公式LINEからの問い合わせは24時間受け付けており、日中に連絡を取りにくい人でも、都合のいい時間に用件を送っておける。営業時間は10時から19時、定休日はお盆と年末年始だけで、ほぼ休みなく営業している。
さらに電子契約に対応しているため、来店せずに契約手続きへ進める場合がある。決済や引き渡しについても、所有者の都合に合わせて負担が小さくなるよう段取りを組む。実際、遠方に住みながら電子契約でスムーズに売却できた、という趣旨の感想が寄せられている。相続した実家や空き家が県外の人の手に渡っているケースでも、和歌山まで何度も足を運ばずに話が進む設計になっている。
24時間受け付けの相談窓口と、休みの少ない営業体制
問い合わせのハードルを下げる工夫は、連絡手段の幅だけにとどまらない。定休日をお盆と年末年始に絞っているため、平日に時間の取りにくい人でも来店の予定を組みやすい。営業時間内は電話での相談を受けつつ、時間外や休業日に届いた公式LINE・メールの問い合わせは、内容を確認しだい順に返していく。急ぎの相談にもできる範囲で応じる構えだ。
個人的に良いと感じたのは、査定の速さが連絡の取りやすさと噛み合っている点だ。机上査定なら物件情報や周辺の成約事例をもとに最短で当日、訪問査定でも現地確認はおよそ30分から1時間で済み、結果は通常1〜3日以内に届く。まず概算だけ早く知りたいのか、現地を見た正確な金額が欲しいのか、状況に応じて査定の種類を選べる。
やり取りの速さを、依頼者はどう受け取ったか
寄せられた声を読むと、連絡の速さと分かりやすさを挙げるものが繰り返し出てくる。LINEでのやり取りが早く質問にもすぐ答えが返るので進めやすかった、レスポンスが早くて疑問がすぐ解けたから安心して購入まで進められた、という趣旨の書き込みが並ぶ。賃貸の知識があまりなくても分かりやすく説明してもらえた、周辺情報や生活のアドバイスまでもらえた、と書いた人もいた。
和歌山県内の物件に限らず、遠方からの依頼でも同じ調子で進んだという内容が見られる。土地売買で長年売れずに困っていたが、最初から最後まで丁寧に対応してもらえて助かった、別件も快く引き受けてくれた、という声も残る。連絡が途切れず、聞いたことに一つずつ返事が届く——そのやり取りのテンポが、離れた場所からの取引でも安心につながっている。
