作業前後の写真・動画で汚れの変化を「見える化」する
GREEN HOMEでは、作業中の進捗を随時報告しながら、汚れの状態と洗浄後の仕上がりを写真と動画で記録・提示する。清掃が終わったあとに「本当にきれいになったのか」という疑念を残さない仕組みで、仕上がりをその場で目視確認できる安心感がある。事前のヒアリングでは特に気になる箇所や要望を丁寧に聞き取り、顧客のニーズに応じた清掃内容に落とし込む。「要望した箇所を重点的にやってもらえた」という声が挙がっている。
料金は事前の無料見積もりで明示し、追加費用が必要な場合は必ず説明と了承確認を先に行う。「あとから金額が増えた」という経験をした人ほど、この対応を高く評価する傾向がある。不要なオプションは一切提案しないというスタンスが、リピート利用につながっている。
代表・増田純也氏が直接訪問する顔の見えるサービス
基本的に代表の増田純也氏が現場に直接入る体制で、担当者が毎回入れ替わる心配がない。事前の打ち合わせから清掃完了まで、同じ人物が責任を持って対応するため、伝えた情報が引き継ぎのなかで抜け落ちるリスクを減らせる。小さな子どもがいる家庭や高齢者が暮らす住宅でも、安心して任せられるという声が目立つ。「誰が来るか分からない不安がなかった」という感想は、特に初回利用者に多い。
個人的には、大手サービスにはない「顔が見える」という要素が地域での信頼の積み重ねにつながっているのだろうと感じた。営業時間は9:00〜14:00で最終受付は14時だが、対応の丁寧さは時間外の問い合わせ体制とは別に評価されている。
エアコン・洗濯機・水回りを一式対応する清掃メニュー
エアコンは通常タイプ（7,000円）からお掃除機能付き（13,000円）まで、機種に応じた分解洗浄で内部のカビ・ホコリを除去する。洗濯機は縦型（12,000円〜）とドラム式（23,000円）に対応し、槽の裏側に蓄積した石鹸カスや黒カビまで取り除く。浴室は水垢・カビに加えて排水溝の詰まりや換気扇まで包括的にケアし、キッチンでは換気扇の分解清掃とガスコンロ周りの焦げ付き除去も受け付ける。作業前には必ず養生を行い、家財や設備への配慮を欠かさない。
各メニューの作業時間は壁掛けエアコン1時間以内・浴室2時間・洗濯機2〜2時間半と目安が示されており、当日の段取りが立てやすい。一度の訪問で複数箇所を依頼できる体制で、まとめて清掃を頼む利用者も多い。
神戸市中央区を拠点に兵庫県内を広くカバー
拠点は兵庫県神戸市中央区熊内町。対応エリアは神戸市内を中心に姫路市から尼崎市まで広域をカバーしており、速やかに現地へ向かえる体制を整えている。事前相談・現地確認・清掃・完了報告まで一貫した流れで進むため、初めての依頼でも戸惑いが少ない。立ち会いは基本的にお願いしているが、外出希望の場合は相談に乗ってもらえる。
マンション・一戸建てどちらにも対応し、建物の特性に合ったプランを提案する。「エリアが広いのに対応が丁寧だった」という声がある。
