他社の物件でも手数料なし、費用の見直しに対応
「既に他社で内見した物件があるが、初期費用が高い」——そんな相談にも対応しているのがルームピック本店の特徴のひとつだ。見積書をLINEで送るだけで内訳を確認し、どの部分で費用を変えられるか丁寧に説明してもらえる。自社物件に限らず他社サイト掲載の物件でも仲介手数料0円で対応できるケースが多く、同じ物件でも窓口次第でかかる費用が変わる現実をわかりやすく示している。初期費用10万円以下の物件も取り扱っており、費用から逆算して物件を選ぶアプローチが取れる。
「相談したら思ったより費用が下がった」という声は複数の利用者から届いているという。費用に関する相談を遠慮なく持ち込める雰囲気と、それに正面から向き合うスタッフの姿勢が、こうした評価につながっているのだろう。仲介手数料を0円にしている以上、サービスで差をつけるしかないという意識が接客の丁寧さに反映されている側面もある。
LINEのやり取りだけで、引越しまで進める体制
ルームピック本店では、問い合わせから重要事項説明・契約・鍵の引き渡しに至るまで、すべてLINEだけで完結できる体制を整えている。遠方にいる人や外出の時間を確保しづらい状況にある人が、この仕組みを使って物件を決めたという事例は少なくない。オンライン内見はスタッフが現地に立ち、ZoomやLINEのビデオ通話で室内をリアルタイム中継する形式だ。気になる箇所をその場で指定して確認できるため、写真だけでは判断が難しい部分も補える。
実際に「一度も来店せず、LINEだけで新居の鍵を受け取れた」という声がSNSなどで見られるようになってきた。個人的には、住まい探しの敷居をここまで下げられる仕組みは、まだ全国的に見ても少ない印象を受けた。LINEでの予約受け付けも行っており、電話が苦手な人でも気軽に最初の一歩を踏み出せる。
単身・カップル・夜職可まで、対応範囲の広さ
単身者の一人暮らしからカップル・新婚の二人暮らし、ペット飼育者、さらには夜職の方まで——ルームピック本店は入居条件や生活形態の異なるさまざまな層に対応している。夜職の方の住まい探しに関しては、生活時間帯や通勤環境まで踏まえた物件選びをサポートするというスタンスを明示している点が目を引く。「自分の条件では断られることが続いた」という人が、ここで希望に近い物件を見つけたという声は実際に上がっている。ペット可物件についても、散歩のしやすさや間取りの広さまで考慮した提案を行っている。
名古屋市中村区を拠点に、マンションからアパートまで幅広く物件を取り扱っている。通勤・通学の利便性、周辺の生活環境、設備の充実度など、個別の優先事項に合わせて候補を絞る流れをとっているため、「とりあえず話を聞いてみる」段階から相談を持ち込んでも対応してもらえる体制がある。
入居後もつながる、アフターフォローの構え
多くの賃貸仲介では契約完了後の関係が薄くなりがちだが、ルームピック本店は入居後も相談窓口を維持するスタイルをとっている。退去時の費用に疑問が出た場合や、入居後に契約内容を確認したい場面など、生活の中で発生する疑問にも対応する姿勢を打ち出している。「住み始めてから気になることがあって連絡したら、きちんと対応してもらえた」という声は、継続的なサービスへの信頼を示すものだ。
スタッフの多くが20代で構成されており、相談しやすい雰囲気があるという声が複数届いている。初めての賃貸契約で不安を感じている人にとって、話しやすいスタッフと入居後もつながれる環境は、物件そのものと同じくらい重要な要素になりえる。お問い合わせから入居までの流れは整理された案内が用意されており、どの段階で何をすれば良いかを把握しながら進められる構成になっている。
