水道工事5,000件超の現場から生まれた対応力
便器交換300台超、給湯器・ボイラー交換100台超、洗面台交換50台超——これらの数字は、おうちの御用聞き家工房 総社店の代表が10年以上にわたり建築関連業務で積み上げてきた施工の記録です。水道工事を中心に5,000件を超える現場を経験しており、住宅設備に関する知識の厚みがそのまま施工精度に反映されています。個人宅の水まわりトラブルから計画的な設備入替まで、状況に応じた判断が求められる場面でもブレのない仕事ぶりを見せます。全業務を通じてクレームがゼロという実績が、その裏付けになっています。
代表はかつて大手水道会社の緊急対応スタッフとして働いていた経歴を持ちます。現場で感謝の言葉を受けるたびに、水まわり以外の住宅相談にも応えたいという思いが強くなり、独立開業に踏み切ったそうです。個人的には、クレームゼロという数字よりも「そもそもクレームが起きない段取りと気配りが日常になっている」という点が印象的でした。開業の動機が利用者の声から始まっている点に、この店の姿勢がよく表れています。
電球交換100円から始まる価格設計
電球1個の交換が100円。この価格帯からサービスが用意されていることで、「こんな小さなことを頼んでいいのか」というためらいが薄れる仕組みになっています。庭作業やハウスクリーニング、ちょっとした修繕まで、多段階の料金設定が組まれており、予算の大小を問わず相談しやすい環境が整っています。支払いは現金・銀行振込・各種クレジットカードに対応し、営業時間は8:00～18:00の不定休制です。
「ついでにこっちも見てもらえますか」という声が訪問先では日常的に上がるという話を聞きました。一度の訪問で複数の困りごとを片付けてもらえると、時間も費用も抑えられるため、リピートにつながりやすいようです。特に一人暮らしの高齢者世帯では、何度も業者を呼ぶ手間自体が負担になるケースが多く、まとめて対応してもらえる点に助かっているという声が目立ちます。
専門職人のネットワークで守備範囲を広げる
おうちの御用聞き家工房 総社店は、独自の職人ネットワークを活用し、水まわりの緊急修理からリフォーム規模の工事まで対応領域を拡張しています。依頼内容の緊急度や技術的な難度に応じて適切な専門職人を手配するため、一つの窓口でさまざまな住宅トラブルを処理できます。小規模な修繕であれば代表自身がその場で完結させることも珍しくありません。このワンストップの体制が、利用者の経済的・時間的な負担を減らしています。
たとえば、蛇口の水漏れで訪問した際に網戸の破れを相談され、同日中に両方を済ませたというエピソードがあります。こうした「ついで対応」が積み重なり、総社市富原を拠点とした地域内で継続的な依頼関係が生まれているようです。複数業者への見積もり依頼や日程調整の手間が省ける分、高齢世帯や共働き家庭からの相談が増えていると聞きます。
総社市富原を拠点にした暮らしの相談窓口
「小さなことから大きなことまで、おうちのお困りごとをまるっと解決」——この基本理念のもと、おうちの御用聞き家工房 総社店は一時的な修理だけでなく住環境の長期的な維持を視野に入れた関わり方を続けています。高齢化が進む地域では、以前なら家族が担っていた日常の作業を外部に頼る場面が増えており、そうしたニーズの受け皿として機能しています。継続的なメンテナンス支援やタイミングを見たアドバイスの提供もサービスの一環です。
「困った時にはまず家工房さんに電話する」と話す利用者が少なくないという情報があります。定期的に顔を合わせる関係が築かれているからこそ、住まいの小さな異変にも早い段階で気づけるのだろうと感じます。地域に根ざした相談窓口として、修理や工事の枠を超えた存在になりつつある店舗です。
