エアコンをやめてドラム式一本にした判断
数を追うより一件ごとの質を優先する——さわやかハウスクリーニングの姿勢は、扱う仕事をドラム式洗濯機の分解洗浄だけに絞った時点で決まっていた。もともとはエアコンや水回り、退去後の清掃まで請け負っていた。ところがエアコン需要が跳ね上がる夏冬には作業が立て込み、構造の入り組んだドラム式を腰を据えて分解する余裕が持てなかった。落ち着いて手を動かせる環境と、定期的に頼める価格。この二つを成り立たせるために、江東区辰巳の拠点から通える東京23区へ範囲を狭め、ドラム式専門の店として再出発した。縦型洗濯機やエアコンの依頼は今も受けていない。
一律25,000円という値付けの狙い
料金は税込25,000円ちょうど。汚れの程度や機種の違いで上下せず、事前の見積りもいらない仕組みにしている。追加費用は発生しないと言い切っており、初めての人でも支払いの総額を先に把握できる。対応メーカーはパナソニック・日立・東芝・シャープの4社。支払いは現金のみ、分解の際は洗濯機の上に30cm以上の空きが必要になるといった条件も、問い合わせの段階で先に伝えられる。個人的には、金額の不透明さで身構えずに済む点が、この店の一番の良さだと思う。エリアを23区に絞り込んだからこそ保てる価格設定でもある。
症状を見極めてから日程を組む
乾燥が終わっても生乾き、パッキンの縁に水が溜まる、フィルターを掃除してもエラーが消えない。こうした不調の多くは、乾燥経路(ダクト)や洗濯槽に溜まった汚れが引き金になっている。問い合わせを受けると、まず症状やエラー表示を確認し、分解洗浄で改善が見込めるかを判断する。当日の動作確認で大掛かりな修理が要ると分かれば作業のキャンセルを勧め、そのときのキャンセル料は取らない。10年以上ハウスクリーニングに携わってきた蓄積が、この見極めを支えている。
