急いでいる時ほど、つながりやすい窓口がある
訃報を受けた直後、誰もが「まず何をすべきか」を手探りで探している。みどり葬祭は365日24時間対応のフリーダイヤル（0120-248-018）を設け、深夜・早朝を問わず専門スタッフが直接応対する体制を整えている。「今すぐ誰かに話を聞いてほしい」という状況でも、費用をかけずに連絡できる点は実際の使いやすさに直結する。自社安置所を完備しており、病院からの搬送からご安置まで一括で引き受けることで、「安置場所がない」という切実な問題に即座に対応できる。
「深夜に電話したのに、落ち着いてわかりやすく説明してもらえた」という声が届いており、時間帯に関わらず対応の質が変わらないと感じた利用者が多いようだ。
形式より、故人らしさとご遺族の想いを優先する
家族葬・一日葬・一般葬という選択肢があるなかで、どれが自分たちに合っているかわからないまま迷うご遺族は少なくない。みどり葬祭では、形式の枠に当てはめるのではなく、故人への想いや生活環境を聞き取ったうえで、「なぜその形が良いのか」を丁寧に説明しながら一緒に考える。厳かさを重視したい場合も、温かな雰囲気で感謝を伝えたい場合も、方向性を対話のなかで具体化していく。打ち合わせから式当日まで、経験を積んだ専門スタッフが継続して対応する。
「一度も押しつけられた感じがしなかった」という声があり、選択の主導権がご遺族にある相談スタイルが信頼を生んでいるようだ。
宗派・返礼品・供物、まとめて相談できる体制
葬儀に必要な手配は多岐にわたる。みどり葬祭では、僧侶・神主の紹介・返礼品の手配・ご供物の案内をワンストップで担っており、複数の業者に個別に連絡する必要がない。返礼品は多数のラインアップから選べる体制で、ご供物の形式やしきたりについても丁寧に案内している。「お寺のご縁がない」という場合にも対応可能で、宗派の有無にかかわらず相談を受け付けている。
個人的には、僧侶の紹介までまとめてお願いできるのは、葬儀の準備で消耗しているご遺族にとってかなりの負担軽減になると思う。どこに連絡するかを考える工程が一つ減るだけで、気持ちの余裕が変わる。
前段階からの相談が、いざというときの安心をつくる
みどり葬祭は、急な不幸の際だけに頼る窓口ではない。将来に備えて葬儀の流れを知りたい段階からの相談にも対応しており、費用感や形式の違いを整理しておきたい方からの問い合わせも受け付けている。会員制度を通じた事前相談の仕組みもあり、前段階から関係を築いておくことで、いざというときに慌てずに動ける準備が整う。「事前に話を聞いていたので、いざとなっても落ち着いて対応できた」という声が届いているという。
拠点は栃木県宇都宮市緑3-1-9、代表は五十嵐宏行氏。ギャラリーページでは花祭壇・生花・返礼品の写真を掲載しており、式のイメージを事前につかめる設計になっている。
